Zusammen erfolgreich agieren
Für den entspannten und reibungslosen Ablauf unserer Umzüge sorgen wir neben unseren eigenen operativen Fachkräften und Umzugshelfern auch mit unserem ausgewählten Partner-Netzwerk. Das Netzwerk aus Umzugsfirmen, die für und mit uns arbeiten, ermöglichen uns eine kontinuierlich hoch qualifizierte Durchführung aller beauftragten Umzüge – weltweit.
Über 50 feste Partner in Deutschland
Mit über 50 Partnern innerhalb Deutschlands, die dauerhaft Umzüge in unserem Namen durchführen, sind wir in der gesamten Bundesrepublik präsent. Jede DACHSER & KOLB-Niederlassung hat dabei feste Partner, die Umzüge in dieser Region für uns durchführen. Die Unternehmer, die sich zwischen den Niederlassungen befinden, machen das Netzwerk komplett.
Internationales Partner-Netzwerk
Wir bieten alle unsere Umzugsdienstleistungen nicht nur im nationalen Kontext sondern auch international an. Über Jahrzehnte haben wir hierfür ein großes und qualifiziertes weltweites Netzwerk aufgebaut. Aktuell haben wir über 500 Partner, mit denen wir langfristig zusammenarbeiten. Mit diesem Partner-Netzwerk können wir Umzüge in jedem gewünschten Land durchführen. Dabei unterstützen uns die Partner, von denen in jedem Land mehrere ihren Sitz haben, sowohl beim Verpackungsservice als auch beim Auslieferungsservice – sprich egal, ob unsere Kunden ins Ausland oder vom Ausland weg ziehen, wir haben den passenden Partner an der Hand. Alle unsere Partnerunternehmen sprechen dabei mindestens Englisch, in vielen Ländern ist sogar eine Kommunikation auf Deutsch möglich. Um auch bei internationalen Umzügen unseren Standard zu halten arbeiten wir ausschließlich mit Partnern, die Mitglied im IAM-Verband sind. Ein Großteil unserer weltweiten Partnerunternehmen haben darüber hinaus zur Qualitätssicherung eine Mitgliedschaft im FIDI zugesichert.
Qualitäts-Standards vermitteln und überwachen
Damit die Durchführung aller Umzüge der von DACHSER & KOLB erwarteten Qualität entsprechen wurde ein Qualitäts-Standard definiert. Diese DACHSER & KOLB-Qualitäts-Norm ist in einem Qualitätshandbuch festgehalten - sowohl die Qualitätsansprüche an den Umzug als auch die Qualität der Partner sind darin fixiert. Jedes Partnerunternehmen erhält zu Beginn der Zusammenarbeit nicht nur diese Standards in schriftlicher Form übergeben sondern wird auch in der Einhaltung dieser geschult. Alle operativen Fachkräfte des Partnerunternehmens sowie der Unternehmer selbst erhalten Schulungen zu den geforderten Ansprüche. Nach dieser Schulung zur Einarbeitung erhalten die Mitarbeiter eine Urkunde mit Teilnahmebestätigung. Diese Schulung ist ein wichtiger Teil der Qualitätssicherung bei DACHSER & KOLB. Um das Zertifikat „Partnerunternehmen“ sowie das Siegel „geprüftes Umzugsunternehmen“ zu erhalten müssen die Partnerunternehmen außerdem alle gesetzlichen und versicherungsrechtlichen Voraussetzungen erfüllen sowie einen kaufmännisch ordentlich eingerichteter Gewerbetrieb vorweisen können. Die Umsetzung und Einhaltung der vermittelten Schulungs-Inhalte wird kontinuierlich durch regelmäßige Quality Checks vor Ort überprüft. Des Weiteren werden Kundenbewertungen mit in die Überwachung und Verbesserung der Partnerunternehmen einbezogen.
Langfristige und verbindliche Zusammenarbeit
Unsere Partner arbeiten langfristig auf Grundlage dauerhafter und nachhaltiger Rahmenverträge mit uns zusammen. So kann ein kontinuierlicher Austausch gewährleistet werden und für beide Seiten eine verlässliche Verrichtung der Umzugs-Services gesichert werden. Innerhalb des Rahmenvertrages erhalten unsere Partner ein festes und vereinbartes Kontingent an Aufträgen, die sie in unserem Namen durchführen.
Sie haben ein Umzugsteam und möchten gerne Teil unserer DACHSER & KOLB-Familie sein? Dann freuen wir uns über die Zusendung des ausgefüllten Erst-Fragebogens!
