Auszeichnung Kundenkönig



Am Ende eines Einkaufs oder einer Inanspruchnahme einer Dienstleistung entscheidet schlussendlich immer der Kundennutzen, wie zufrieden der Kunde mit dem Produkt ist. Dabei muss der vom Kunden erwartete Nutzen für eine Kaufentscheidung möglichst hoch sein und bestmöglich erfüllt werden. Bei DACHSER & KOLB erwarten und erhalten die Kunden einen hohen Kundennutzen, weshalb der Umzugslogistiker eine Auszeichnung zu „Deutschlands Kundenkönig“ erhalten hat.

In der bereits dritten Umfrage zum Thema Kundennutzen hat das Analyseinstitut ServiceValue in diesem Jahr knapp 850.000 Kundenmeinungen eingeholt und Rückmeldungen zu beinahe 3.000 Unternehmen aus über 200 Branchen ausgewertet. Die Ergebnisse über alle Branchen hinweg sind online unter www.kundenkoenig.de einsehbar und werden in der BILD-Zeitung veröffentlicht. DACHSER & KOLB konnte in der Kategorie „Umzugsunternehmen“ überzeugen und erhält aufgrund der Ergebnisse die Auszeichnung „Sehr hoher Kundennutzen“. Mit dieser Auszeichnung wird DACHSER & KOLB von BILD zum Kundenkönig gekürt. Die Auszeichnung „sehr hoher Kundennutzen“ erhalten alle Unternehmen, die innerhalb der Unternehmen ihrer Kategorie über dem Mittelwert liegen und zusätzlich in dieser gemischten Gruppe über dem Durschnitt platziert wurden.

Bei DACHSER & KOLB ist der erhoffte Kundennutzen, und damit auch das „Basic-Paket“, der Transport der Möbel und Umzugskartons von der alten in die neue Heimat. Zusätzlich wird bei jedem Umzug mit dem Umzugsservice das Verpackungsmaterial gestellt und die leeren Kartons nach dem Umzug wieder abgeholt. Je nach gewählten Zusatzpaketen kommt dazu das Packen und/oder Entpacken der Umzugskartons, die De- oder Re-Montage der Möbel, ein Küchenab- oder aufbau sowie andere Handwerkerservices.

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